Наскоро посетих заведение от веригата „Дивака“ в София на ул. Христо Белчев с приятели. Идеята бе да си прекараме приятно. Често пъти съм ходил през годините и като цяло ми харесва, но случката за която ще разкажа ме кара да погледна под друг ъгъл на това да съм клиент на „Дивака“.
След като си поръчах панирани тиквички, които няма да ги коментирам като качество. Нека кажем, че няма да ги опитам повече.
Но не това е акцента на статията.
Напълно нормално е заеденията, както у нас, така и по света да се опитват да спестяват средства.
Това обаче е често пъти за сметка на качеството и не си дават сметка за потенциална и реална загуба на клиенти. А също така и на имидж.